23 januari 2023

“Deelname aan WCM helpt ons om, naast technische innovatie, aandacht te hebben voor sociale innovatie. Dit is van belang om een juiste en doelmatige totaaloplossing te implementeren en te integreren.”, zegt Robin Keizer van multidisciplinaire technisch dienstverlener FMI ImProvia. “Want”, zegt hij, “techniek groeit niet in een potje.”

Techniek is een fundamentele spil van de maatschappij en dat was ook ooit één van de drijfveren om FMI ImProvia op te richten: techneuten een podium bieden om hun vak goed uit te oefenen. Robin Keizer, business unit directeur Smart Industry Solutions: “Daar zit een heel spectrum omheen. Je kunt nog zo goed zijn in je discipline, maar hoe laat je het landen bij je klant? Hoe integreer je een technische oplossing bij je opdrachtgever? Het menselijke aspect is daarin net zo belangrijk als het technische. Je kunt techniek niet los zien van de mens. Net als technische innovatie niet kan plaatsvinden zonder sociale innovatie.”

Capaciteits- en oplossingsbehoefte invullen

FMI ImProvia is WCM-lid sinds begin 2022. De multidisciplinaire technisch dienstverlener is actief in de energiesector, de inframarkt en de hightechindustrie. Het bedrijf heeft circa tweehonderd medewerkers en vestigingen in Nederland, Polen en Duitsland. “Wij geven dagelijks invulling aan de capaciteits- en oplossingsbehoefte van onze klanten. Dat doen we vanuit vier business lines: detachering, engineering services, smart industry solutions en met het ontwikkelen en bouwen van productieautomatisering voor de maakindustrie.”

Fieldlab SAMEN

Keizer kwam in contact met WCM via onze participatie in het Industry 4.0 Fieldlab Breda Robotics. “Via dit netwerk werd ik gewezen op het Fieldlab Samen van WCM. Dat triggerde mij omdat SAMEN insteekt op sociale innovatie.” Zusterbedrijf ÆVO is inmiddels deelnemer in Fieldlab Via Appia dat zich bezighoudt met AI en VR/AR toepassingen in smart maintenance.

Operationaliseren

“Wij willen onze opdrachtgevers praktische en integrale oplossingen leveren waarmee ze de toekomst aan kunnen. Dat is precies waarop we aansluiting vinden in het Fieldlab SAMEN. Het gaat namelijk niet alleen om de techniek. Techniek groeit niet in een potje, het komt voort uit mensenhanden. Het gaat om het hebben van de nodige technische kennis en het vermogen om die ook in te zetten, om een ontwerp te operationaliseren. Daarvoor heb je mensen nodig die processen doorzien en die begrijpen waar kansen liggen voor verbetering. En mensen die de klant kunnen meenemen in dat proces.”

‘Er zijn meerdere invalshoeken om het beste uit je lidmaatschap  te halen’ – Robin Keizer, FMI ImProvia

De stap verkleinen

Er zit nog veel weerstand in de markt omdat nieuwe technologie op het gebied van bijvoorbeeld datagedreven werken, cloudapplicaties of artificial intelligence niet tastbaar en niet zichtbaar is, legt Keizer uit. “Daar lopen wij dagelijks tegenaan en Fieldlab SAMEN heeft kennisproducten ontwikkeld om die stap te verkleinen. Het heeft onder andere een architectuur en leidende principes neergezet om vertrouwen te kweken. Dat is voor ons heel interessant omdat we die leidende principes dagelijks kunnen inzetten en dus valideren.”

Kennisproducten valideren

“We zijn nu met enkele van onze klanten in gesprek om in het Fieldlab ontwikkelde kennisproducten bij hen te valideren. Het is voor hen een mooie en laagdrempelige manier om met die nieuw ontwikkelde thematiek in aanraking te komen. We zijn bijvoorbeeld bezig met een door SAMEN ontwikkelde checklist om het maturiteitsniveau van een organisatie op het gebied van condition based maintenance vast te stellen en welke stappen je moet zetten om naar een volgend level te gaan. Wij zetten onze jarenlange ervaring op dat gebied graag in voor het Fieldlab zodat we daardoor dit lab mede handen en voeten geven. En de andere kant van het verhaal is dat wij in een netwerk terechtkomen dat bezig is met sociale innovatie en waarmee wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.”

Diensten optimaliseren

“Als je het optimale uit je deelname wilt halen, moet je er wel serieus tijd insteken. Dat was tot nu wat lastig, maar wij groeien hard en er zijn nieuwe collega’s bijgekomen. Daardoor ontstaat er ruime om meer te doen. Het is wel halen én brengen. Wij helpen om de kennisproducten (verder) te ontwikkelen en te valideren en omgekeerd gebruiken wij de kennisproducten uit het Fieldlab om onze diensten te optimaliseren.”

WCM is behalve kennisbron ook een netwerk waarin je collega’s en (potentiële) opdrachtgevers en leveranciers tegenkomt. “Dat werkt goed. Al met al heb je zo meerdere invalshoeken om het beste uit je lidmaatschap te halen. Samen kom je verder dan alleen, ook als er concurrenten bij aan tafel zitten. Er zijn voldoende nuanceverschillen in de dienstverlening om elkaar niet in de weg te zitten, maar om juist samen nieuwe dingen te ontwikkelen.”