3 oktober 2024

Het WCM-jaarevent stond dit jaar in het teken van het thema ‘Maintenance in Control’. Met sprekers van de Universiteit Twente en Tilburg University had het programma een stevige wetenschappelijke basis. De uitreiking van de WCM IMPACT-award bracht spanning terwijl de WCM VECTOR-pubquiz juist voor ontspanning zorgde.

Een honderdtal maintenance-professionals van diverse signatuur druppelt vanaf 10 uur binnen op de eventlocatie in Maarssen. Kort na half elf opent dagvoorzitter Doortje Smithuijsen de bijeenkomst. Ze legt uit dat het vandaag gaat over Maintenance in Control waarbij samenwerken, van elkaar leren, met elkaar communiceren en data delen, centraal staan.

Anders werken

De eerste keynote-spreker is Leentje Volker, hoogleraar Integrated Project Delivery bij de afdeling Civiele Techniek en Management van de faculteit Technische Ingenieurswetenschappen van de Universiteit Twente (UT). Ze heeft een droom, vertelt ze, en die gaat over anders werken in de infrasector. De traditionele bouwketen in de sector is namelijk opgedeeld in stappen; van het initiatief, het bepalen van de scope, het opstellen van een plan, het maken van een ontwerp tot de bouw en uiteindelijk het  beheer en het onderhoud. Het zijn allemaal afzonderlijke onderdelen die ook nog eens individueel aanbesteed worden. “Er wordt onvoldoende geoptimaliseerd”, zegt Volker. “Als we richting een circulaire economie willen, zullen we de hele keten opnieuw moeten inrichten.”

Infra-ecosysteem

De oplossing ligt volgens Volker in een infra-ecosysteem waarin alle partijen samenwerken ‘op zoek naar complementaire waarden vanuit een gezamenlijke visie’. De hoogleraar legt uit dat traditioneel een opdrachtgever en een aannemer samenwerken in een project. Als je een areaal aan assets samenbrengt in een ecosysteem kunnen de betrokken partijen samenwerken en optimaliseren over de individuele projecten heen. Uit onderzoek blijkt dat deze manier van werken efficiëntie bevordert, zorgt voor meer werkplezier én dat het vakmanschap toeneemt. Ze verwijst naar het WCM-project Prudenti, dat samenwerken in de infra wil bevorderen, en roept de aanwezigen op om ‘mee te bouwen’ aan de toekomst van de infra in Nederland.

Portfoliodenken vanuit het ecosysteem zal een deel van de oplossing zijn

Andersom denken

Er volgt een korte discussie met enkele van de aanwezigen. Die zien wel wat obstakels, zoals onvoldoende budget en aanbestedingsregels. Volgens Volker is het zaak ‘andersom te denken’. “Er is geld, maar er zijn blokkades die eerst weg moeten om een productiviteitsverhoging te realiseren.” Daarnaast zal ‘portfoliodenken’ vanuit het ecosysteem een deel van de oplossing zijn. “Er ontstaat een keten aan projecten en daardoor komt er ruimte om samen te werken en te innoveren. Daar werken we aan in Prudenti.” Uiteindelijk gaat het erom om samen meer strategisch te kijken vanuit een portfoliogedachte, besluit ze.

Klik hier voor de presentatie van Leentje Volker

Criteria WCM Smart Maintenance IMPACT-award

WCM-directeur Henk Akkermans heet op zijn beurt vervolgens iedereen welkom op ‘het jaarlijkse verjaardagsfeestje’ van zijn organisatie. Akkermans is tevens voorzitter van de jury van de WCM Smart Maintenance IMPACT Award die sinds vorig jaar wordt uitgereikt aan een organisatie die met slim onderhoud en asset management een impactvolle bijdrage levert aan het realiseren van een toekomstbestendige en duurzame samenleving. Inzendingen moeten voldoen aan drie criteria. Ze moeten impact hebben op de (duurzame) samenleving, een voorbeeld zijn van onderhoud van wereldklasse, en het moet een significante en feitelijk meetbare en aantoonbare impact hebben. Er waren veel inzendingen, vertelt de WCM-directeur en daaruit werden drie genomineerden geselecteerd.

De drie pitches

Memsys-directeur Thijs Blad mag als eerste genomineerde in drie minuten vertellen waarom zijn bedrijf de award moet winnen. Zijn bedrijf ontwikkelde een manier om batterijen van draadloze sensoren op te laden via de trillingen van de apparatuur waaraan ze zijn bevestigd. Blad: “Draadloze sensoren zijn belangrijk voor het verzamelen van data voor slim onderhoud. Maar als je regelmatig batterijen moet vervangen, creëer je een nieuw onderhoudssysteem. Dat willen wij voorkomen.” Simon Rombouts van Chainable for life legt in de tweede pitch uit hoe Chainable de eerste échte modulaire en circulaire keuken met lange levensduur levert aan de professionele verhuurmarkt. Om zeker te zijn dat alle keukens ook daadwerkelijk bij Chainable terugkomen, zijn keukens alleen verkrijgbaar via het Kitchen-as-a-Service model, inclusief onderhoudscontract. Corrosie onder isolatie is een geldverslindend probleem in de industrie met grote impact op veiligheid en milieu. Frank Jacobs van Senergetics ontwikkelde een sensor die aan de buitenzijde van de isolatie kan worden aangebracht, gegevens verzamelt en risico’s voorspelt. Het publiek mag na de laatste pitch online stemmen, maar de uitslag zal pas aan het einde van de dag volgen.

Kennisplatform WCM VECTOR

Jacob Derks van WCM legt vervolgens uit wat WCM VECTOR inhoudt. Het is het kennisplatform van World Class Maintenance en dé learning community op het gebied van onderhoud en asset management. Kennis uit de WCM-projecten en Fieldlabs wordt er geborgd en ter beschikking gesteld. Derks: “Er is een nieuwe functie toegevoegd, namelijk de VECTOR Communities, waarin je kunt samenwerken met je partners.” Op dit moment zijn er drie communities actief en binnenkort volgen er meer. Derks noemt de PEIBI-community, een groep experts die samenwerken rondom effectief isolatiebeheer in de industrie, als voorbeeld.

Workshops

Het programma vervolgt met een drietal workshops. Jos Weekers van Tecona verzorgt een sessie over samenwerken in de keten. Samenwerken is om meerdere redenen noodzakelijk, legt hij uit. Hij noemt onder meer de schaarste aan gekwalificeerde technici en de snelle ontwikkelingen op technologisch gebied. Het doel van de workshop is te onderzoeken of mensen bereid zijn de samenwerking aan te gaan, zelfs als dit veranderingen vereist. Samenwerken in zogenoemde control towers biedt een oplossing, legt Weekers uit. Door op afstand te monitoren en op basis van data (proactief) actie te ondernemen kan onderhoud namelijk efficiënter en effectiever uitgevoerd worden. Uit de discussies met de deelnemers blijkt dat er nogal wat invalshoeken zijn die meegenomen en afgewogen moeten worden. De aard van het bedrijf, de kwaliteit van de service, de contractvorm, wegvloeien van kennis bij de asset owner en andere zaken worden door de aanwezigen genoemd als onderwerpen waarover je moet nadenken.

Out-of-the-box

Giacomo Barbieri, assistent professor Asset Management van Universiteit Twente, zet de Factor Mens centraal in zijn workshop. Verdeeld over vijf tafels zet hij de deelnemers aan het werk. Barbieri schetst een case van een familie die een Sinterklaasfeest moet voorbereiden. De familieleden hebben verschillende achtergronden en kennisniveaus maar moeten samenwerken om een goed feest te realiseren. De workshopdeelnemers moeten drie vragen beantwoorden. Daarvoor krijgen ze negentig seconden per vraag. De antwoorden schrijven ze op een post-it die ze verzamelen op een poster. De aanpak is bedoeld om out-of-the-box denken te stimuleren, want in het tweede deel van de workshop worden de vragen omtrent het sinterklaasfeest vertaald naar een ‘serieuze’ industriële onderhoudssetting. De deelnemers mogen hun ideeën uit de eerste ronde omzetten naar ‘professionele’ input. Het levert interessante ideeën en inzichten op en dat was precies de bedoeling, zegt Barbieri. “Deze aanpak met een game zorgt voor inspiratie.” De inhoudelijke conclusie van de sessie is dat het belangrijk is om je (als senior medewerker – red.) voor nieuwe ontwikkelingen open te stellen om samenwerken te bevorderen. Medewerkers inspireren om ze te behouden, van elkaar leren en samen nieuwe technologieën omarmen, worden ook genoemd.

Brainstorm

De derde workshop is een brainstormsessie onder leiding van WCM-directeur Henk Akkermans. Centraal staat de vraag: ‘wat zijn de mogelijkheden en de risico’s van het digitaliseren van de onderhoudscyclus?’. Aan de hand van de Cirkel van Deming (Plan, Do, Check en Act) buigen de deelnemers zich over de twee gestelde vragen. Enkele conclusies: er is al veel mogelijk, want er is al veel software en er zijn uiteenlopende tools. Digitalisering vindt al op veel plekken plaats, maar is zeker nog niet overal doorgevoerd. Op het gebied van veiligheid hebben de deelnemers veel zorgen, zo blijkt. Ze noemen onderwerpen als data-integriteit, cybersecurity, te grote afhankelijkheid van digitale systemen en verlies van vakmanschap. Akkermans rond de brainstorm af met de vraag wat WCM kan doen op dit thema. “Suggesties zijn welkom”, besluit hij.

WCM VECTOR-pubquiz

Na de pauze is Jacob Derks opnieuw aan de beurt. Nu om de WCM VECTOR-pubquiz te presenteren. De quiz bestaat uit twee rondes. In de eerste ronde wordt een beroep gedaan op de algemene maintenance kennis van de aanwezigen die in teams strijden om de winst. In de tweede ronde mogen de deelnemers het online kennisplatform VECTOR raadplegen. De quiz levert veel geroezemoes op evenals de nodige hilariteit. Team ‘Achterste rij’ scoort 867 punten en gaat er met de winst vandoor. Volgens eigen zeggen danken ze dat vooral aan hun ‘multidisciplinaire aanpak’, waarvan acte.

Virtuele zorgcentra

De tweede keynote deze dag komt van dr. Tom Aben en dr. Vincent Peters, beiden van Tilburg University. In hun keynote met de titel Zorg op afstand leggen ze de link tussen mens en machine. Er zijn veel parallellen te trekken tussen de zorg en de onderhoudssector blijkt uit hun relaas. De zorg heeft last van de vergrijzing en een toenemende zorgvraag en heeft daarbij te maken met arbeidsmarktekorten. Digitale technologie biedt veelbelovende oplossingen. De vergelijking met maintenance is overduidelijk: oude assets, een toenemende onderhoudsvraag en een tekort aan technici. Ook de onderhoudssector zoekt de oplossing in toenemende mate in digitale technologie. En waar de zorg experimenteert met virtuele zorgcentra waarmee het meerdere patiënten op afstand kan monitoren, werkt de maintenance sector aan control towers om assets te managen.

Monitoren op afstand heeft een grote impact op de werkzaamheden

Impact op werkzaamheden

Aben: “Monitoren op afstand heeft een grote impact op de werkzaamheden. Er ontstaan nieuwe taken en mensen zullen meer op kantoor verblijven. Er ontstaat ook een alternatief carrièrepad. Zorgmedewerkers die hun fysieke taken niet meer kunnen uitvoeren, blijven op deze manier toch met patiënten in contact. Diezelfde ontwikkelingen zien we ook in de onderhoudswereld.” Uit het onderzoek dat beiden verrichten, blijkt dat monitoren op afstand niet duur hoeft te zijn. “Gebruik bestaande resources en medewerkers. Start klein en schaal geleidelijk op. Digitale technologieën zijn hiervoor onmisbaar.” In de korte discussie met de zaal blijkt dat er zeker aandacht moet zijn voor zaken als privacy, security en het menselijke aspect. Peters voegt daar nog aan toe dat zorgpatiënten de 24/7 connectie met het ziekenhuis als positief ervaren. Peters: “Ze voelen zich meer gezien, omdat in de praktijk een arts vaak moeilijk bereikbaar is.”

And the winner is…

De dag nadert zijn einde en het is tijd voor het bekend maken van de winnaar van de WCM Smart Maintenance IMPACT-award. Uit de online stemming blijkt dat het oplaadsysteem voor de sensorbatterijen van Memsys de corrosie-sensoren van Senergetics nipt verslaat. WCM-directeur Akkermans overhandigt de award en een cheque van duizend euro aan Memsys-directeur Thijs Blad die de stemmers bedankt. Blad: “Ik ben blij dat er zoveel vertrouwen is in ons concept. Wij gaan op de ingeslagen weg verder.”

Aan Akkermans de eer om de dag af te sluiten. Dat doet hij met een oproep aan de aanwezigen. “Deze jaarbijeenkomst zie ik, zoals eerder gezegd, graag als ons verjaardagsfeestje. Maar soms wil je wel eens een groter feest. Daarom organiseren we samen met Ahoy Meeting More Maintenance Minds, dat plaatsvindt op de volgende Maintenance Next-beurs in april volgend jaar.” Het idee is om in april in dialoog met elkaar een brug te slaan naar andere sectoren en van elkaar te leren. Diverse interessante sprekers uit uiteenlopende sectoren geven acte de présence en in break-outsessies kunnen deelnemers met elkaar in gesprek. “Het is mogelijk om partner te worden. We zien u graag”, besluit Akkermans.